Conseil CRM & transformation Business

DEVENSON vous accompagne tout au long de votre projet Salesforce CRM et au delà.

  • Analyse de vos processus métier & de vos enjeux business
  • Identification des leviers de performance
  • Plan d’adoption & accompagnement au changement
  • Evolutions Salesforce CRM

Votre plate-forme CRM entièrement personnalisée vous permettra de rationaliser vos dépenses, d’augmenter vos ventes & d’accroitre la fidélisation de vos clients.
Notre équipe a aujourd’hui prouvé, à travers de nombreux projets, sa capacité de compréhension des enjeux et contraintes métier de leurs Clients et un accompagnement réussi dans la transformation de leurs processus métier.

Avantage CRM

Avec un CRM adapté, vous pouvez intégrer tous les éléments du processus de la Relation Client, du suivi des opportunités aux activités de vos collaborateurs en relation avec les clients, des séances de formation en direct à l’accès aux informations commerciales, précises et à jour, votre Business Intelligence, permettant de gérer efficacement vos activités marketing.

La fidélisation des clients est essentielle pour une croissance durable dans les marchés matures et pour réduire les coûts d’inefficacité dans tous les marchés. Une solution CRM efficace automatise les processus métier critiques pour permettre une analyse facile de toutes les interactions client-entreprise.

Avec une image claire de vos Relations Clients, vous pouvez augmenter votre compétitivité par une meilleure compréhension des besoins des clients, individuelle comme globale. Cette intelligence avancée vous permet de développer des services sur-mesure qui répondent aux besoins de vos clients.

Conçue et déployée par DEVENSON, votre solution CRM vous aidera à réduire les coûts, à accroitre la fidélisation de vos clients et à augmenter vos ventes.

CRM pour les PME / PMI et grands comptes

Le CRM n’est plus un avantage concurrentiel réservé aux seules multinationales. Les collaborateurs en home-office, les activités multi-site et la coordination des équipes de vente dispersées sont des cas de figure auxquels sont confrontés non seulement les grandes organisations, mais aussi les PME.
Avec les mêmes besoins que les grandes multinationales et des capacités budgétaires sans rapport, les petites et moyennes entreprises ne pouvaient accéder aux mêmes technologies que leurs concurrents plus importants – jusqu’à maintenant. Les offres SaaS permettent aux petites entreprises de bénéficier de solutions offrant la même puissance que celles des plus grandes entreprises, l’évolutivité en plus.

Une solution CRM peut être mise en œuvre pour les PME dans un délai très court. L’approche de DEVENSON consiste à exploiter les points forts et la souplesse des PME, en fournissant des services d’experts, en comprenant les contraintes spécifiques de nos clients et en adaptant l’offre de services pour répondre à leurs besoins. Les solutions que nous mettons en œuvre sont puissantes et offrent la souplesse permettant aux PME de faire face à leurs défis dans les marchés à forte croissance.

DEVENSON bouscule les règles du jeu en apportant des solutions Salesforce CRM haut de gamme à ses clients, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.

Notre approche

Business Intelligence avancée

Avec l’outil adapté, vous pouvez tirer parti de vos relations avec les clients existants afin d’acquérir les données de Business Intelligence vous permettant de développer des actions de marketing plus ciblées et, in fine, plus efficaces.

Processus centralisés

Grâce à des données centralisées et l’automatisation des processus de base, les solutions CRM de DEVENSON permettent d’augmenter la capacité d’une organisation à utiliser ses données clients, d’augmenter ses ventes, de conserver ses clients, de réduire les coûts et de rationaliser la productivité.

Avec une seule entité pour toutes les données liées à vos clients, les solutions CRM de DEVENSON permettent aux organisations de facilement identifier les domaines qui requièrent une attention particulière et de prioriser les activités de Relation Client. Avec nos outils, les organisations peuvent choisir la stratégie la plus efficace, à tout moment, et mettre en œuvre les actions adaptées, au meilleur moment.

Satisfaction client et réduction des coûts

Les solutions avancées de Business Intelligence et des données client cohérentes permettent à une organisation de répondre précisément aux besoins de ses clients, d’augmenter la satisfaction client plus rapidement, avec moins de duplication des données et des fonctions.