Lilipinso développe et imagine des univers décoratifs, créatifs et originaux …

Créée en 2006, LILIPINSO & CO s’est imposée en quelques années seulement comme une marque de référence, tant sur le marché français qu’au niveau international. Entreprise souvent classée dans la catégorie des TPE, du fait de sa taille, elle fédère aujourd’hui dans un label artistique unique au monde plus de 60 artistes de toutes nationalités et connaît chaque année une croissance rapide.

Contexte & Objectifs

Un tel développement soumet le système d’information de LILIPINSO & CO à des pressions très fortes sur le plan commercial et marketing. Les problématiques auxquelles l’entreprise doit faire face sont similaires à celles pour lesquelles d’autres, bien plus importantes, doivent également apporter des solutions mais, souvent aussi, avec plus de moyens.

Dès le lancement de l’activité, les fondateurs de LILIPINSO & CO ont perçu la nécessité de se doter d’une solution CRM performante et évolutive, capable de croître au même rythme que l’entreprise. Il n’était pourtant pas possible d’identifier au premier jour les besoins du système d’information ni le rythme de leur évolution.

Fort de ce constat et avec une lucidité atypique pour une jeune marque en plein essor, LILIPINSO & CO a retenu dès 2008 la solution salesforce.com pour optimiser la gestion de son cycle de vente. Elle a également su rapidement exploiter le potentiel de force.com pour développer plusieurs de ses applications métier.

Objectif du projet

• Soutenir la démarche de structuration de l’activité commerciale par un outil flexible
• Déployer progressivement une solution CRM sur-mesure
• Développer une plate-forme applicative évolutive pour répondre à des besoins métier non anticipés lors de l’implémentation initiale

Résultats

LILIPINSO & CO a fait appel à DEVENSON pour implémenter le Sales Cloud et créer des applications sur force.com.
LILIPINSO & CO gère aujourd’hui une grande partie de son back-office commercial avec les solutions salesforce.com et continue de faire évoluer son système d’information avec une sélection rigoureuse de solutions issues de l’écosystème applicatif AppExchange.
Excel a été remplacé par des applications Force.com sur-mesure
Le travail collaboratif est facilité par l’utilisation de Chatter, avec une amélioration de la communication entre l’équipe et les artistes.

De nouveaux enjeux continuent de marquer le développement de LILIPINSO & CO mais les opportunités de croissance ne sont plus appréhendées comme des challenges hors de portée pour son système d’information. L’intégration des boutiques en ligne de la marque sur un back-office mutualisé et une approche multi-canal conduira probablement l’entreprise à abandonner certains des logiciels qu’elle utilise depuis sa création mais salesforce.com reste au coeur de ses projets de développement.

Témoignage

guimetAvec le Cloud Computing, les solutions CRM et le développement d’applications métier ne sont plus réservées aux grandes entreprises. DEVENSON a su accompagner notre jeune société à chaque étape de sa croissance et faire évoluer notre système d’information de façon progressive et totalement adaptée à nos besoins et à nos capacités à les intégrer.guimet1

Sandrine GUIGOU
Co-fondatrice et gérante, LILIPINSO & CO
 
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