DEVENSON vous accompagne sur toutes les étapes de votre projet Salesforce

De la définition du besoin aux choix des solutions, de leur mise en place à leur personnalisation, de leur intégration aux systèmes existants à la formation des équipes, nos consultants sont à vos cotés.… Les outils méthodologiques développés par DEVENSON vous assurent un pilotage collaboratif rigoureux, parfaitement adapté à des projets de Cloud Computing et à leurs enjeux de rapidité, d’agilité et de flexibilité.

Conseil

Utilisez vous de façon optimale votre CRM Salesforce ?
En tirez-vous le meilleur parti ?

Les Consultants de DEVENSON aident leurs Clients de toutes industries, de tous secteurs d’activité, à redéfinir leurs processus de ventes, de marketing, de service client avec l’aide des solutions Cloud Computing de Salesforce.com. Avec plus de 15 ans d’expérience des solutions de Gestion de la Relation Client, DEVENSON travaillera avec vous pour comprendre vos besoins CRM et vous conseiller sur les outils qui vous offriront le meilleur retour sur investissement.

DEVENSON vous propose un diagnostic détaillé des processus de votre entreprise, suivi d’un plan d’actions et KPI permettant de mesurer l’adoption de la solution. Un objectif commun : réaligner le fonctionnement du CRM sur la pratique et les besoins actuels de votre entreprise.

  Implémentation

Nos consultants experts, dotés d’une expertise métier forte, privilégient la compréhension de la culture et des enjeux de leurs clients pour les aider à développer leur potentiel commercial en intégrant la conduite du changement.

DEVENSON privilégie une approche pragmatique et apporte ses recommandations en terme de solution CRM en adéquation avec les objectifs commerciaux de ses clients afin de soutenir leur croissance, aujourd’hui et dans l’avenir.

La conception et la personnalisation fonctionnelle de la solution ne représentent que le début d’un projet CRM. La proximité installée avec nos clients nous permet d’offrir une gamme complète de services pour améliorer leur performance, la valeur créée ainsi que l’adoption de la solution par les utilisateurs en incluant l’analyse des besoins, la revue des processus métiers, la personnalisation de l’application, l’intégration des données, l’accompagnement au changement ainsi que la formation et le support post-implémentation.

 Intégration d’applications tierces & web services

Avec le déploiement de solutions Software as a Service (SaaS), les entreprises ont besoin d’une application hébergée qui s’intègre parfaitement à leurs autres plates-formes.

Intégration & développement spécifiques

Chez DEVENSON, nous comprenons que vos systèmes doivent être opérationnels 24/7. Notre intégration efficace au meilleur coût fournit des capacités de connectivité et d’intégration des données qui ne causent aucune perturbation des plates-formes existantes, pour une performance optimale des applications « à la demande ».

En outre, un meilleur accès aux données critiques de l’entreprise partagées par vos applications hébergées et vos plates-formes sur site, les sources d’inefficacité liées à la duplication sont réduites drastiquement.

DEVENSON intègre et développe des applications métier pour vous permettre d’étendre les fonctionnalités de votre CRM.

Développement et personnalisation Salesforce

L’équipe DEVENSON, composée d’experts certifiés « Plateform Developer », intervient pour ses clients dans la personnalisation de Salesforce :

  • Développement Apex
  • Développement VisualForce
  • Intégration avec des Web Services

Formation

Notre équipe de consultants, de spécialistes techniques et de formateurs s’engage à vous fournir un support réactif et qualifié ainsi que la formation de vos collaborateurs. Nous proposons des formations des utilisateurs et des administrateurs. Nous travaillons avec vous pour comprendre votre entreprise et déterminer en conséquence vos besoins de formation. Nos programmes de formation personnalisés sont conçus pour accroitre les compétences rapidement et avec le meilleur rapport coût-efficacité afin de vous aider à commencer à profiter des avantages de votre solution CRM immédiatement.

Nous offrons à tous nos clients des conseils sur les mises à jour et un accompagnement sur les nouvelles fonctionnalités de façon à vous permettre, quand votre plateforme CRM évolue pour inclure de nouvelles possibilités, de faire évoluer également votre efficacité et votre capacité à exploiter de nouvelles opportunités.

Maximisez vos chances de réussite en impliquant votre équipe