AUVENCE se modernise grâce au Sales Cloud
Fondée par Lionel Desage, Président, David Inquel, Directeur général, et Karine Brignaud, Secrétaire générale, le groupe AUVENCE propose à travers ses établissements d’enseignement supérieur privés, une offre pédagogique à forte valeur ajoutée. Le pôle AUVENCE Education, compte actuellement trois grandes écoles, formant environ 1000 étudiants sur des sites basés à Paris, Aix en Provence, Bordeaux, Toulouse et Londres. Ingésup et Infosup, forment des experts et techniciens aux métiers de l’informatique. LIMA, école supérieure d’Artdesign, forme les créatifs à des techniques professionnelles autour du design (mode, produits, espace, graphisme, webdesign) et de l’animation & images numériques (illustration, animation, jeux vidéo).
Gérer et optimiser le recrutement des étudiants
Pour soutenir le développement du groupe, la nécessité de mettre en place un outil unique, consultable par le siège et partagé avec les écoles, s’est peu à peu imposée. AUVENCE a fait le choix d’implémenter la solution Salesforce CRM pour gérer et optimiser le recrutement de ses étudiants, accompagner les commerciaux dans leur processus d’affaires, et de mieux piloter les actions marketing. Pour améliorer la collaboration avec les écoles, et permettre un meilleur partage de l’information, AUVENCE a intégré Chatter dans sa stratégie globale.
Approche proposée
Salesforce CRM est devenu l’outil privilégié de la direction et de ses collaborateurs qui, dans le périmètre de déploiement envisagé, comptait 4 utilisateurs au sein de la direction et 22 utilisateurs au sein des établissements.
L’approche proposée par DEVENSON est basée sur la méthode d’implémentation initiale baptisée QuickStart Assist® dans sa version QSA-10. Le consultant en charge du projet a travaillé en étroite collaboration avec la direction sur la mise en place d’un process de commercialisation pertinent et cohérent.
Produits utilisés par Auvence :
- Sales Cloud
- Chatter
Des résultats plus qu’encourageants !
Baptisée EDUCOM, la solution est aujourd’hui un succès total !
Avant la mise en place de Salesforce CRM, les sélections commençaient en juin. Le process était déclenché une fois par an, pour qualifier l’ensemble des candidats en une seule fois. Avec l’utilisation de Salesforce CRM, le process a été structuré, les recrutements se font en continu. Certaines classes sont remplies dès le mois de mars, de nouvelles classes ont été ouvertes pour accueillir plus d’étudiants.
La direction générale d’AUVENCE se réjouit d’avoir une visibilité sur l’activité en temps réel grâce aux tableaux de bord et aux statistiques visibles sur chaque actions de marketing, actions dont les résultats ont décollés. Dans les écoles, certaines promotions ont été doublées à la rentrée 2012.
Le déploiement de Chatter au sein du groupe et des écoles permet un accompagnement des équipes commerciales, favorise le partage d’informations, l’échange et l’archivage de documents de travail au sein de l’entreprise.
Témoignage
DEVENSON en 3 mots : Efficacité – Réactivité – QualitéNous avons mis en place, grâce à l’expertise de DEVENSON, un process de commercialisation pour notre activité en s’appuyant sur Salesforce : une vraie révolution ! Depuis le cahier des charges jusqu’à la formation des utilisateurs, DEVENSON nous a accompagné sur toute la ligne. Le résultat est bluffant, le CRM a fait évoluer en un bond l’efficacité et la productivité de l’équipe commerciale et par la même toute l’entreprise.
L’équipe dynamique et très à l’écoute de DEVENSON est, sans conteste, l’une des principales raisons de ce succès.
Linda FANUEL
Responsable Communication du groupe AUVENCE
Rendez-vous sur le site Auvence
Success Story : Auvence
